Удаленное диагностирование

В этом разделе приводится краткое описание принципов удаленного диагностирования компьютеров

            В последнее время компьютерные сети на различных предприятиях все больше и больше разрастаются, достигая сотен штук в рамках одной сети. Несмотря на обязательное наличие в крупных организациях технических групп (отделов) по сопровождению и обслуживанию компьютерного парка, задача выявления и предупреждения выходов компьютеров из строя очень важна. Кроме этого, учитывая очень низкую квалификацию (в массе своей) обычных пользователей, часто возникает необходимость отслеживать даже, казалось бы, такую мелочь как наличие свободного места на локальном компьютере - часто удивленный пользователь подходит к администратору с жалобой на очень медленную работу своего компьютера именно по этой причине. Можно привести еще много примеров для обоснования внедрения на самом деле достаточно простого инструмента - удаленной диагностики.

            На примере программы LanDesk Client Manager (LDCM) от Intel и предлагается описание того, что можно и нельзя делать с помощью программ удаленной диагностики. Программа входит в комплект поставки любой материнской платы с микросхемами диагностики (например, ASUSTeK TX97, TX97-E, XE, X, L, LE, все материнские платы ASUSTeK под Pentium II и т.д.) и поэтому ее использование не стоит денег.

Механизм работы

Программа имеет два варианта - административный и локальный. Административный ставится один на сеть (как правило, на Windows NT сервере) и локальный, который устанавливается на каждом компьютере. Понятно, что так как программа от Intel, то она работает и/или под Windows NT и Windows 95. После установки, независимо от ее типа, программа автоматически запускается после старта операционной системы и периодически опрашивает hardware компьютера.

Что можно увидеть

С помощью LDCM можно получить следующую информацию о любом компьютере в сети, на котором она установлена:

Аппаратная часть

ball_yel.gif (326 bytes)

Материнская плата и процессор

Доступная информация:

  • Модель и частота центрального процессора

  • Размер внутренней и внешней кэш-памяти процессора, тип кэш-памяти write through или write back

  • Производитель и chipset (или модель) материнской платы

  • Частота шины на материнской плате, максимально допустимая частота процессора для этой платы

  • Производитель BIOS, его версия и дата выпуска, а также объем программы BIOS в килобайтах

  • Количество слотов ISA и PCI

ball_yel.gif (326 bytes)

Диски

Доступная информация:

  • Все логические и физические диски

  • Типы (жесткий диск, сменный диск, CD-ROM и т.д.)

  • Процент использования объема

  • Тип файловой системы каждого логического диска

ball_yel.gif (326 bytes)

Память

Доступная информация:

  • Общий объем установленной памяти, разбитый по банкам. Например, 32-х мегабайтный DIMM модуль будет представлен как 2 16-ти мегабайтных.

  • Тип памяти (EDO, DIMM SDRAM и т.п.)

  • Есть или нет режим ECC у памяти

  • Время доступа

  • Напряжение питания (3.3 V или 5 V)

  • Количество свободных слотов для установки дополнительной памяти

  • Общий объем виртуальной памяти и объем свободной виртуальной памяти

ball_yel.gif (326 bytes)

Видео

Доступная информация:

  • Производитель видеокарты и ее модель

  • Дата и версия драйвера видеокарты

  • Версия и разработчик BIOS видеокарты

  • Текущий графический режим (разрешение, количество цветов, частота кадров) и допустимые графические режимы

ball_yel.gif (326 bytes)

Порты ввода/вывода

Доступная информация:

  • Количество последовательных (COM) портов, их адреса и прерывания

  • Количество паралельных (LPT) портов, их адреса и прерывания

ball_yel.gif (326 bytes)

Клавиатура и мышь

Доступная информация: используемые драйвера для мыши и клавиатуры

ball_yel.gif (326 bytes)

Ресурсы компьютера

Доступная информация:

  • Аппаратные прерывания (IRQ) и использующие их устройства

  • Каналы ПДП (DMA) и использующие их устройства

  • Адреса портов, занимаемые всеми устройствами из состава компьютера

  • Области памяти, используемые различными устройствами (как правило, это видеокарты)

Программная часть

ball_yel.gif (326 bytes)

Сведения по операционной системе пользователя

Доступная информация:

  • Тип операционной системы и номер версии

  • Системные переменные и их значения

  • Имена установленных драйверов, даты выпуска, версии и их местонахождение на диске

  • Для Windows систем - имена запущенных задач (программ), их разрядность

  • Для MS-DOS систем - имена задач и занимаемые ими сегменты памяти

ball_yel.gif (326 bytes)

Сведения о пользователе

Доступная информация:

  • Имя пользователя

  • Номер телефона

  • Местонахождение

  • Отдел

  • Номер компьютера

ball_yel.gif (326 bytes)

Системные файлы

Доступная информация:

  • Содержимое системных файлов, таких как system.ini, boot.ini и т.п.

ball_yel.gif (326 bytes)

Приложения

Доступная информация:

  • Все установленные (но не запущенные) на компьютере приложения с указанием названий программ, их версий, местонахождения на диске, размера файлов и дат создания

ball_yel.gif (326 bytes)

Сеть

Доступная информация:

  • Модель сетевой карты, ее производитель, версия и дата драйвера

  • Сетевой адрес адрес (6 байт)

  • Скорость сетевой карты (10 или 100 Mb/s)

  • Для протокола TCP/IP:

    • Адрес компьютера (например, 127.17.5.12)

    • Маска подсети в том же виде

    • Первичный шлюз

    • Адрес DNS сервера (серверов)

  • Статистика сети:

    • Количество ошибок приема/передачи из-за переполнения буфера

    • Количество принятых и переданных пакетов

    • Количество ошибок приема/передачи
Последние изменения от 27.01.01